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Wozu Kommunikation in Autohandel und Autohaus?

Im Autohandel oder Autohaus ist Kommunikation einfach alles. Es geht um viel, meistens um viel Geld im Autohaus und um teure Produkte. Ein kleiner Fehler, ein verlorenes Fahrzeug oder ein Übertragungsfehler der Software in der Fahrgestellnummer können das Autohaus gleich richtig viel Geld kosten! Ein Missverständnis unter Kollegen oder ein verdeckter Notizzettel können zu Doppelverkäufen und zu Fehlern in der Fahrzeugverwaltung führen. Einen vergessenen Termin auszubügeln kostet das Autohaus leicht einige hundert Euro durch zusätzliche Transportkosten, Eilzuschläge in der Auto Werkstatt oder ganz einfach einen zufriedenen Kunden, der für das Autohaus für immer verloren ist.

Als besonders prickelnd empfinden Autoverkäufer die Lauferei im Autohaus, wenn die Lagerbestände auf einer gedruckten Lagerliste von Schreibtisch zu Schreibtisch gereicht wird. Da gehen Reservierungen schon mal verloren. Der Höhepunkt wird im Autohandel erreicht in Filialbetrieben, wenn die Kollegen Bestände telefonisch abfragen müssen. Dann hat Kollege A das Fahrzeug reserviert, aber Kollege B in der Filiale des Autohauses wusste davon nichts und hat genau dieses Fahrzeug an seine Kundin verkauft.

Mehr als eine Excel Tabelle oder Autohaus Software

Theoretisch lassen sich viele Controlling Funktionen im Autohaus über Software oder eine eigene Excel Tabellen erledigen. Nur, dass der Chefcontroller im Autohaus dazu erst Daten sammeln muss, die in der Software schon veraltet sein können. Beim gemeinsamen Datenzugriff stößt MS-Excel im Autohandel und andere Software an Sicherheitsgrenzen. Eine eigens erstellte und gemeinsam genutzte Tabelle geht solange gut, bis der erste Verkäufer im Autohaus aus Versehen ein Fahrzeug gelöscht hat oder bis sich ein Zahlendreher in der FIN eingeschlichen hat. Am Ende ist es im Autohaus niemand gewesen, weil es für die Software im Autohandel nicht nachvollziehbar ist. Oder der Kollege verschickt eine alte Version der Excel-Tabelle per Mail und die anderen Kollegen kopieren die aktuellere mal eben darüber. Na ja, und gute Autoverkäufer sind im Autohandel meistens keine Software- oder Computerfreaks.

Der Autohaus Verkäufer im Autohandel als Dispositionsgehilfe

Qualifiziertes Personal ist im Autohandel extrem wichtig, besonders in der Disposition und im Controlling eines Autohauses. Trotzdem führt eine Verschlankung der Kommunikationswege und der Datenerfassung zu Reduktion von Fehlern im Autohaus. Der Autoverkäufer wird im Autohandel zum Erfüllungsgehilfen der Disposition und des Controlling. Seine erfassten Software Daten sind Grundlage für die Planung und Auswertung. So entsteht Transparenz im Autohaus. Ein unbestechliches Frühwarnsystem für die Geschäftsleitung.

Im Autohaus und im Autohandel werden einfache, intuitive und eingängige Bedienerfunktionen in der Software benötigt. So wird im Autohandel sicher gestellt, dass alle wichtigen Daten gepflegt und aktualisiert sind. Und da es in der Regel um viel Geld und um zufriedene Kunden des Autohauses geht, soll das Autohaus eine zuverlässige und bedienerfreundliche Lösung erwarten können.

So funktioniert Software im Autohaus und im Autohandel - HEIbase Auto

• stellt moderne Kommunikation zur Verfügung
• bietet eine wirkliche Alternative zur Papierlagerliste
• soll Fehler vermeiden und damit Pannenkosten senken
• macht den Verkäufer zum Hilfsdisponenten
• gibt schnelle Übersichten mit präzisen Informationen aus
• verfügt über Echtzeitzugriff auf alle Daten, ohne Doppelerfassung
• Bedienung erfolgt über den vorhandenen Internetbrowser
• Berechnung der Nutzungsgebühren erfolgt rein erfolgsabhängig

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